Return Policy

Kebijakan Pengembalian Barang – bajaringanprambanan.com

Di bajaringanprambanan.com, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Untuk itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang yang jelas dan transparan agar Anda merasa aman dan nyaman saat berbelanja bersama kami. Silakan baca kebijakan berikut dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

1. Syarat Pengembalian Barang

Kami menerima pengembalian barang dengan syarat sebagai berikut:

• Barang yang diterima dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Barang belum digunakan, tidak rusak karena kesalahan penggunaan, dan masih dalam kemasan asli.

• Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 7 x 24 jam sejak barang diterima.

• Disertai bukti pembelian dan dokumentasi kondisi barang saat diterima (foto/video).

2. Prosedur Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian barang, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau email yang tersedia di halaman Kontak.

2. Sertakan informasi lengkap: nama, nomor pesanan, alasan pengembalian, serta foto atau video kondisi barang.

3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan konfirmasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja.

4. Jika disetujui, Anda akan diminta untuk mengirim kembali barang ke alamat yang kami informasikan.

3. Biaya Pengembalian

• Biaya pengiriman barang kembali ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami (barang rusak/cacat atau salah kirim).

• Pastikan Anda menggunakan jasa ekspedisi dengan nomor resi dan pengemasan yang aman.

4. Pengembalian Dana

Setelah barang kami terima dan diverifikasi, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7 hari kerja melalui metode pembayaran yang Anda gunakan saat transaksi:

• Transfer bank untuk pembayaran manual.

• E-wallet atau metode lainnya sesuai sistem pembayaran yang tersedia di situs kami.

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Barang pesanan khusus (custom order) sesuai permintaan pelanggan.

• Barang yang telah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna.

• Barang yang melebihi batas waktu pengajuan pengembalian (lebih dari 3 hari sejak diterima).

6. Catatan Tambahan

• Semua pengembalian harus melalui proses verifikasi terlebih dahulu.

• Kami berhak menolak permintaan pengembalian jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan di atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi tim bajaringanprambanan.com melalui halaman Kontak Kami atau melalui WhatsApp yang tersedia di situs.

Terima kasih telah berbelanja di bajaringanprambanan.com. Kepuasan dan kepercayaan Anda adalah komitmen kami.